Politique de livraison
Chez VENETHA, nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service logistique afin de garantir une expérience de livraison fiable et fluide.
1. Zones de livraison
Nous assurons la livraison de nos produits en France, en Europe ainsi qu’à l’international, sous réserve de disponibilité des transporteurs.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera transmis.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 6 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 12 jours ouvrés
- International : 8 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes, sans minimum d’achat.
5. Suivi des commandes
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
6. Retards éventuels
En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires.
Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai de 20 jours ouvrés, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
7. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison au moment de la commande.
VENETHA ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.
8. Colis non reçus
Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas réceptionné, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre entourage ou du transporteur.
En cas de difficulté, notre service client reste à votre disposition.